An welchen Stellen kann man einen Testversand durchführen?
Den Testversand findest du an zwei Stellen. Im 1. Schritt beim Erstellen eines Versandes befindet sich der "Testversand"-Button über der Betreffzeile.
Außerdem kannst du den Testversand im 3. Schritt durchführen (blauer Button). Wenn der Versand schon abgespeichert ist, klicke bitte im 3. Schritt auf "Bearbeiten", damit der Button für den Testversand sichtbar wird.
Beim Bearbeiten eines Links wird nach dem Abspeichern bzw. beim Testversand immer der alte Link verwendet. Warum?
Im Quellcode gibt es einen alten Linkverweis, welcher in der "Rangordnung" höher steht, als der Link, den du einzutragen versuchst. Schau einmal in den Quellcode und entferne die URL. Danach sollte es mit der neuen URL wieder funktionieren.
Der Testversand erreicht mich und das Pressepostfach nicht.
Prüfe zunächst, ob das Versandkonto per SPF oder DKIM für deine Domain legitimiert ist und ob der empfangende Mailserver Nachrichten des Versandsystems zulässt. Bei Bedarf kann deine IT die aktuellen Versand-IP-Adressen auf die Allowlist setzen. Die gültigen technischen Angaben erhältst du beim Support.
Die Testversand-E-Mail kommt nicht an. Woran liegt das?
Kontrolliere zunächst, ob der Testversand im Spam-Ordner gelandet ist und du das richtige Versandkonto unter "Testversand" gewählt hast. Ansonsten kann es an deinen internen Sicherheitseinstellungen seitens der IT liegen.
Bitte sprich zunächst deine IT diesbezüglich an und wende dich anschließend an unseren Support.
Ich habe einen personalisierten Versand durchgeführt. Hier werde nicht ich sondern eine andere Person genannt. Wieso?
Beim Testversand verwendet myconvento einen beliebigen Kontaktdatensatz als Beispiel für die Personalisierung. Deshalb kann in der Testmail eine andere Person genannt werden. Beim regulären Versand werden die Daten des jeweiligen Empfängers eingesetzt.
Wenn du prüfen möchtest, welcher Name aus einem Verteiler verwendet wird, wähle in Schritt 2 einen echten Verteiler aus und starte den Testversand in Schritt 3. Für die Testmail wird in der Regel die Person verwendet, die im ausgewählten Verteiler an erster Stelle steht. So kannst du nachvollziehen, wie die personalisierte Anrede beim späteren Versand aussehen wird.
Ich habe eine Testmail versendet an mich. Ich werde angeschrieben mit Herr Mustermann. Ist das nur ein Beispiel?
Ja, es ist nur ein Beispiel. Beim Testversand wird ein beliebiger Datensatz aus der Datenbank als "Anschauungsmaterial" herangezogen.
Ich habe Probleme mit den Zeilenabständen im Drag & Drop Builder. In der Ansicht sehe ich einen Abstand von 1,5, in der Testmail sind die Abstände jedoch sehr klein?
Vermutlich liegt das an den Einstellungen deines Mailclients. Schicke dir die Mail gerne auch einmal an private Mailadressen bzw. andere Mailclients, um einen Vergleich zu haben.
Ich kann eine bestimmte Sprachfassung meines Versandes nicht als Testmail versenden - warum?
Da Kontakte aus deiner Datenbank als Referenz genommen werden (z. B. für die Briefanrede), muss sichergestellt werden, dass es Kontakte mit der gewünschten Sprache in deiner Datenbank gibt. Erst dann kann der Testversand in dieser Sprache auch erfolgen.
Ist es möglich, mehrere Testversände bei einem Versandauftrag in mehreren Sprachen durchzuführen?
Sobald du eine Vorlage für deinen Versand ausgewählt hast, erscheint im E-Mail-Editor oben rechts der Button "Testversand". Wenn du darauf klickst, kannst du die Sprache(n) auswählen, für die du einen Testversand durchführen möchtest. Für jede Sprache also einen Testversand
Kann ich eine Pressemitteilung, die ich für den Versand gespeichert habe, noch einmal zum Test versenden? Wenn ja, wie geht das?
Ja, das geht. Markiere den wartenden Versandauftrag an und wähle über "Optionen" den Punkt "Bearbeiten". Nun kannst du den Testversand sowohl in Schritt 1 als auch in Schritt 3 (z. B. nach dem Wechsel des Versandkontos) der Bearbeitung durchführen.
Mein englischsprachiger Testversand kommt nicht an. Woran liegt das?
Kontrolliere zunächst die Empfängerliste. Wenn in dieser keine englischsprachigen Kontakte sind, dann wird auch kein englischsprachiger Testversand verschickt.
Meine Testmails kommen nicht an - oder gehen vielleicht gar nicht raus?
Öffne "Versenden" → "Versandaufträge" und wechsle zu "Test-E-Mails". In der betreffenden Testmail zeigt der Reiter "Empfänger", ob die Nachricht zugestellt oder mit einem Fehler zurückgewiesen wurde. Bei erfolgreicher Zustellung prüfst du den Spam-Ordner. Bei einer Fehlermeldung kontrollierst du die Domainlegitimation und klärst mit deiner IT, ob ein Whitelisting notwendig ist.
Unter "Format und Inhalt" habe ich das Logo linksbündig eingestellt. Wenn ich jedoch einen Testversand durchführe, ist es rechtsbündig. Woran liegt das?
Das liegt daran, dass es keine Tabellenstrukturen gibt, die einen Rahmen vorgeben. Du kannst eine neue Zeile einfügen und dort eine zweispaltige Tabelle einsetzen. Wenn du das Bild anschließend in die linke Spalte ziehst, bleibt es auch beim Versand da, wo es hingehört.
