Bei einem Versand habe ich diverse Verteiler ausgewählt und händisch Kontakte ausgeschlossen. Jetzt sollen dieselben Empfänger einen weiteren Versand bekommen. Wie gehe ich vor?
Wenn es sich um Kontakte aus "Meine Daten" handelt, kannst du eine Recherche anlegen und dort folgende Parameter eingeben: Aussendungsname (Liste) - gleich - Versandname. Dir werden dann alle Kontakte angezeigt, welche den initialen Versand erhalten haben. Die Recherche kann gespeichert und erneut für den Versand genutzt werden.
Ein Empfänger möchte aus meinem Verteiler gelöscht werden. Wie kann ich dies machen, so dass ich sicher bin, dass die Person keine Nachrichten mehr von mir bekommt?
Wähle unter "Versenden" den Menüpunkt "Blacklist" aus. E-Mail-Adressen, die auf die Blacklist gesetzt werden, werden generell vom Versand ausgeschlossen - egal in welchen Verteilern sich der entsprechende Kontakt befindet.
Ein Kontakt befindet sich in mehreren Verteilern. Bekommt dieser Kontakt bei Versand an mehrere Verteiler auch mehrere E-Mails oder filtert das System automatisch diese Dopplungen raus?
Beim Versand werden E-Mail-Dubletten in der Gesamtliste hervorgehoben und vom Versand ausgeschlossen. Keine E-Mail-Adresse wird mehr als ein Mal angeschrieben.
Ich habe gestern eine Pressemitteilung versendet. Kann ich diese heute erneut an andere Verteiler versenden oder muss ich sie komplett neu erstellen?
Markiere den entsprechenden abgeschlossenen Versand an und wähle "Inhalt erneut versenden". Dadurch wird der Inhalt der Mail erneut in den Editor geladen und kann an andere Verteiler versendet werden.
Ich muss eine Pressemitteilung an 4 Verteiler plus eine Smartliste verschicken. Nimmt myconvento beim Versand E-Mail-Adressen, die doppelt vorhanden sind raus?
Ja, E-Mail-Dubletten werden vom Versand ausgeschlossen und jede Mailadresse nur einmal angeschrieben. Die finale Versandliste lässt sich in Schritt 4 "Zusammenfassung" einsehen.
Ich möchte eine Mail verschicken, in der ich sowohl formelle als auch persönliche Kontakte anschreiben möchte. Wie mache ich das?
In diesem Falle sollten zwei verschiedene E-Mails angelegt werden; eine für die formellen und eine für die persönlichen Kontakte. Hier kann dann auch die jeweilige Textmarke <<Briefanrede>> bzw. <<PBriefanrede>> verwendet werden.
Ich versuche grade eine mehrsprachige Medienmitteilung anzulegen. Wie muss ich vorgehen?
Im Editor kannst du oben links neben der Deutschlandflagge auf das Plus klicken, um weitere Sprachfassungen anzulegen. Hier kannst du abweichende Vorlagen wählen oder den Inhalt aus der bisherigen Sprachfassung übernehmen und editieren.
Ich würde gerne aus dem letzten Versandauftrag heraus alle Empfänger, bei denen ein Versandfehler vorliegt, für die Zukunft auf inaktiv stellen.
Klicke auf den Betreff des Versandauftrags und rufe den Reiter "Empfänger" auf. Hier kannst du nun links oben nach "erfolglosen" filtern und diese anhaken, um diese als "nicht zustellbar" zu kennzeichnen. Empfänger, die so markiert wurden, werden beim Versand ähnlich dem Blacklisting ignoriert. Überprüfe jedoch die SMTP-Fehlermeldung (Mouseover bei "Fehler"); war das Postfach nur temporär nicht zu erreichen, kann ein Versand zu einem späteren Zeitpunkt erneut erfolgen.
Im Versand funktioniert die Personalisierung nicht. Ich verwende eine Smartliste.
Damit in einer Smartliste eine personalisierte Briefanrede eingetragen werden kann, müssen Anrede, Vorname, Nachname und Sprache ergänzend zur E-Mail-Adresse befüllt werden. Wird z. B. nur die E-Mail-Adresse eingetragen, dann wird als Standardsprache deutsch gewählt und die allgemeine Briefanrede "Sehr geehrte Damen und Herren," eingetragen.
Kann ich einzelne Empfänger während eines Versandes hinzufügen?
Sobald eine Aussendung läuft, ist das Hinzufügen von einzelnen Empfängern nicht mehr möglich. Bis unmittelbar vorher kannst du den Kontakt einem Verteiler oder einer Smartliste hinzufügen, die für den Versand herangezogen wird.
Wurde der Versandauftrag bereits abgeschlossen, kannst du auch einen nachträglichen Einzelversand durchführen, indem du den abgeschlossenen Versandauftrag unter "Versenden" → "Versandaufträge" → "Abgeschlossene" aufrufen und unter "Inhalte" den "Einzelversand dieser E-Mail" wählen. Gib unter "Senden an" die E-Mail-Adresse ein und bestätige mit "Senden". myconvento bestätigt den erfolgreichen Versand der nachträglichen Einzelmail. Achtung: deine Serien-E-Mail enthält wahrscheinlich die Textmarke "Briefanrede". Für den nachträglichen Einzelversand musst du hier die spezifische Briefanrede einsetzen, um personalisiert zu versenden. Diese wird nach dem Versand nicht gespeichert, deine E-Mail kommt aber korrekt an.
Wie kann ich die Briefanrede in anderen Sprachen generieren?
Erstelle einen neuen Versand im Bereich "Versenden" → "Neuer Versandauftrag", kannst du im ersten Schritt "Format und Inhalt" die gewünschte Sprache festlegen. Beim Drag & Drop Editor wähle einen "Text"-Block aus und klicke unter "Textmarken" auf "Briefanrede".
Beim HTML-Editor kannst du direkt im ersten Schritt "Format und Inhalt" auf den Button "Briefanrede" klicken.
Wie kann ich einen abgeschlossenen Versandauftrag an eine einzelne Person bzw. einen einzelnen Kontakt senden?
Dies ist möglich, indem du zunächst deinen Versandauftrag im Modul "Versenden" unter dem Punkt "Versandaufträge" - "Suchen" - "Abgeschlossene" auswählst und dort auf den Reiter "Inhalt" klickst. Der dann dort erscheinende Button "Einzelversand dieser E-Mail" bietet dir die Möglichkeit, einer einzelnen Person bzw. einem einzelnen Kontakt den Versand zukommen zu lassen. Dort musst du manuell noch die Briefanrede einfügen. Diese wird nur für den Einzelversand herangezogen und NICHT gespeichert.
Wie lassen sich alle Verteiler/Recherchen eines wartenden Versandes anzeigen?
Wenn du einen wartenden Versand unter "Versenden" → "Versandaufträge" → "Wartende" bearbeitest, siehst du im zweiten Schritt "Empfängerdaten" alle Verteiler, Recherchen und Smartlisten, die du für den Versand ausgewählt hast.
Du kannst dir hier außerdem die Gesamtliste aller Empfänger anzeigen lassen, um diese zu bearbeiten.
Wie wähle ich Verteiler/Recherchen für einen Versand aus?
Bei der Erstellung eines Versandes unter "Versenden" - "Neuer Versand" wählst du zunächst einen Entwurf aus, gestaltest deine Aussendung in Schritt 1 "Format und Inhalt" und gelangst anschließend in Schritt 2 zur Auswahl der "Empfängerdaten".
Mit dem jeweiligen Klick auf die Schaltflächen "Meine Daten/pressbase" kannst du zwischen beiden Bereichen hin- und herschalten und jeweils mit Häkchen die benötigten Verteiler/Recherchen auswählen.
Wir nutzen das Mandantenmanagement. Sind Entwürfe hier personalisiert je Benutzer oder stehen diese allen Benutzern des Mandaten zur Verfügung?
Die Entwürfe können von allen Anwendern genutzt werden, die Vollzugriff auf den jeweiligen Mandanten besitzen.
Wo kann ich Empfänger als nicht zustellbar kennzeichnen?
Diese Option findest du in der Ansicht deines Versandes ("Versenden" → "Versandaufträge" → "Abgeschlossene") Klicke auf deine abgeschlossene Aussendung und darin auf den Reiter "Empfänger". Du kannst dort mit der "Suche" die "Erfolglosen" herausfiltern. Nachdem du sämtliche erfolglosen Empfänger markiert hast, kannst du sie unter "Optionen" als nicht zustellbar kennzeichnen.
Anschließend kannst du diese "Unzustellbaren" unter "Kontakte" - Art der Suche "Recherche" mit einer Parametersuche herausfiltern: "E-Mail 1 – enthält – bounced". Diese Parametersuche ist dynamisch, also stets aktuell, und lässt sich speichern. So kannst du von Zeit zu Zeit deine Recherche aufrufen und die "Unzustellbaren" in deiner Datenbank bearbeiten, damit sie bei der nächsten Aussendung zustellbar sind.
