Der Tabulator funktioniert in Convento nicht. Wie kann ich eine größere Lücke zwischen zwei Worten einstellen, sodass die Zeilen untereinander am rechten Rand bündig sind?
Im HTML-Editor solltest du mit passenden Abständen und Formatierungen der umliegenden Tabellen arbeiten, um den gewünschten Effekt zu erzielen. Im Plain Text-Editor gibt es diese Möglichkeit nicht. Hier stehen ausschließlich unformatierte Textinformationen zur Verfügung.
Erhält der Empfänger sowohl die HTML als auch die Text-Version?
Die Text-Version erhält der Empfänger, wenn er keine HTML-Version der E-Mail erhalten kann. Der Grund dafür können Sicherheitseinstellungen seitens der IT sein. Mit der Textversion stellst du sicher, dass auch Empfänger, die keine HTML-Mail empfangen können, beliefert werden.
Gibt es die Möglichkeit, sich anzeigen zu lassen, welche Empfänger*innen eine Textversion erhalten haben und welche eine HTML-Version?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wir bekommen vom empfangenden Mailserver nur zurück, ob die Mail angenommen werden konnte oder eine entsprechende Fehlermeldung, wenn das nicht der Fall war.
Ich habe eine neue Versandvorlage angelegt. Im Kopf sind zwei Logos, eines rechts und eines links. In der Vorlage wird das auch entsprechend angezeigt. In Outlook leider nicht. Was kann ich tun?
Stelle bei einer Darstellung mit zwei Logos nebeneinander sicher, dass hier entsprechende Tabellenstrukturen vorhanden sind. Ist dies nicht der Fall, sollte eine neue Zeile eingefügt und eine entsprechende Zwei-Spalten-Tabelle eingefügt werden. So hat jedes Logo in einer eigenen Spalte seinen Platz; das führt dazu, dass die Logos da bleiben, wo sie sein sollen.
Ich habe eine Tabelle eingefügt, allerdings wird diese nun im Versand schwarz dargestellt.
Klicke in die Tabelle und öffne per Rechtsklick die "Tabelleneigenschaften". Hier kannst du nun die Tabellenbreite auf 0 Pixel stellen - dadurch bleibt die Struktur erhalten, die Tabelle selbst wird jedoch unsichtbar.
Ich habe versehentlich das falsche Bild in meinem Versand verwendet. Gibt es eine Möglichkeit das Bild nachträglich noch zu ändern?
Wenn du ein Bild aus der Mediathek verwendet hast, dann kannst du dieses Bild gegen eine neue Version austauschen, indem du auf die drei Striche neben dem Bild klickst und den entsprechenden Punkt auswählst. Somit lässt sich das Bild austauschen, allerdings bleibt der referenzierte Link derselbe, weswegen das Bild auch in der bereits versendeten E-Mail ausgetauscht wird.
Ich habe zu viel Weißraum in der E-Mail. Vermutlich hat die E-Mail eine definierte Höhe. Weiß aber nicht, wo man das einstellen kann.
Ganz genau - sind die leeren Flächen in der HTML zu groß, dann ist hier für das betroffene <tr> eine feste Höhe definiert. Wird diese Höhe entfernt, dann wird nur die Fläche verwendet, die auch benötigt wird.
Ich kann einen abgeschlossenen Versandauftrag nicht noch einmal über den Button "Einzelversand dieser E-Mail" versenden. Egal ob Einzeladresse oder Sammeladresse einer E-Mail, die Mail geht beim Empfänger nicht ein.
Prüfe zunächst unter "Test-E-Mails" beziehungsweise in der Empfängerliste, ob der Mailserver die Nachricht angenommen oder mit einem Fehler zurückgewiesen hat. Bei einer Blockierung kann ein Whitelisting der aktuellen Versand-IP-Adressen erforderlich sein. Die gültigen technischen Angaben erhältst du beim Support.
Ich möchte bei meinem Versand den Zeilenabstand für eine bessere Lesbarkeit etwas vergrößern, weiß aber nicht, wie. Kannst du mir helfen?
Drag & Drop Editor: wähle beim Textblock zwischen Normal (100%), Slight (125%), 1 1/2 Spacing (150%) und Double (200%). HTML-Editor: Diese Änderung muss im Quellcode unter Line-height vorgenommen werden. Vermutlich ist diese Angabe aber durch deine Corporate Identity vorgegeben und sollte nicht ohne interne Rücksprache geändert werden.
Kann ich einen themenbezogenen Abmelde-Link in einer Vorlage speichern?
Im 1. Schritt "Format und Inhalt" eines Versandes kannst du unter "Inhalte" einen "Abmelden-Link einfügen". Beim Drag & Drop Editor kannst du dies unter dem Block "Text" → "Einfügen" → "Abmelde-Link einfügen" tun. Im Anschluss wirst du gefragt, ob die Informationen zur Versandgruppe übernommen werden sollen. Bestätige mit "Ja" und wähle dein hinterlegtes Thema aus (Stammdaten).
Im Anschluss kannst du diesen Versand "als Vorlage speichern".
Kann ich Telefonnummern im Versand verlinken, so dass diese bei einem Klick gewählt werden?
Wird eine Telefonnummer als "Tel-Link" im HTML hinterlegt, dann lässt sich diese z. B. direkt über Skype anrufen. Beispiel <a href="tel:+499123456789">09123 456789</a>
Mein Logo im Versand wird unscharf dargestellt. Was kann ich tun?
Stelle sicher, dass du ein Bild mit ausreichend hoher Auflösung verwendest. Hier kannst du zum Beispiel auch auf eine Grafik verlinken, die auf deiner Website genutzt wird.
Wie füge ich ein Bild in einen Versand ein?
Bei unserem HTML-Editor kannst du oben rechts unter dem Punkt "Inhalte" im Bereich "Mediathek" Bilder einfügen, die du zuvor in die Mediathek hochgeladen hast. Die Mediathek selbst findest du im Bereich Newsroom.
Bei unserem Drag & Drop Builder kannst du in der Menüleiste am rechten Rand unter "Blocks" den "Bild"-Block auswählen und an die von dir gewünschte Position schieben. In dem danach rechts auftauchenden Menü kannst du dein Bild mit dem Ordner-Symbol auswählen.
Wie fügt man den automatischen Abmelde-Link ein?
Du kannst den sogenannten Abmelde-Link ganz einfach im Drag & Drop Editor unter "Optionen" im Text-Feld unter dem Punkt "Einfügen" → "Abmelde-Link einfügen" einfügen. Im HTML-Editor findest du den Punkt unter "Inhalte".
Wie kann ich bei einer Aussendung die Farbe des Buttons für einen Link ändern?
Beim Drag & Drop Editor lässt sich im Kontextmenü des Buttons die Farbe anpassen. Beim HTML-Editor muss im Quellcode die entsprechende Codezeile gefunden und der gewünschte Hexadezimalcode für die Farbe eingegeben werden.
Wie kann ich den Zeilenabstand verändern in einer Medienmitteilung im Textkörper?
Drag & Drop Editor: wähle beim Textblock zwischen Normal (100%), Slight (125%), 1 1/2 Spacing (150%) und Double (200%). HTML-Editor: Diese Änderung muss im Quellcode unter Line-height vorgenommen werden. Vermutlich ist diese Angabe aber durch deine Corporate Identity vorgegeben und sollte nicht ohne interne Rücksprache geändert werden.
Wie kann ich ein Bild aus der Mediathek im Versand einfügen?
Du kannst beim Erstellen des Versandes im Bereich "Versenden" unter dem Punkt "Neuer Versand" im ersten Schritt "Format und Inhalt" entweder beim HTML-Editor das Bild unter dem Button "Inhalte" aus der "Mediathek" einfügen oder beim Drag & Drop Editor ebenfalls im ersten Schritt den "Bild" Block auswählen und unter dem Ordner-Symbol das gewünschte Bild aus deiner Mediathek auswählen.
Wie kann ich ein Bildfeld und ein Textfeld nebeneinander positionieren?
Beim Drag & Drop Editor kann ein Zwei-Spalten-Layout in den mittleren Bereich gezogen werden. Anschließend können Bild- und Textblock jeweils in eine Spalte gezogen werden.
Wie kann ich einen OPT-OUT/Abmelde-Link erstellen?
Klicke im Editor auf "Einfügen" (Drag&Drop) bzw. auf "Inhalte" und wähle dort "Abmelde-Link einfügen"; der Opt-out-Link wird dann an die gewählte Cursor-Position gesetzt.
Wie kann ich einen Textblock (inklusive aller Formatierungen) im HTML-Editor kopieren?
Dafür muss im Quellcode der entsprechende Codebereich markiert und hinter den existierenden Bereich neu eingefügt werden. Der Support unterstützt dich gerne dabei!
Wie kann ich einen zusätzlichen Textblock im HTML-Editor einfügen?
Klicke in den entsprechenden Textblock hinein, erscheint eine Liste mit verschiedenen Symbolen. Klicke auf das Symbol mit dem + unten, um eine neue Textzeile einzufügen.
Wie kann ich eine verschickte HTML-Pressemitteilung als Entwurf abspeichern?
Markiere den abgeschlossenen Versandauftrag in der Übersicht vorne an und wähle unter "Optionen" den Punkt "Inhalt erneut versenden". Dadurch wird der Inhalt der versendeten Mail erneut in den Editor geladen und kann dort über die entsprechenden Buttons/Optionen als Entwurf bzw. Vorlage gespeichert werden.
Wie kann ich im Drag & Drop Editor eine zusätzliche Textversion hinzufügen?
Klicke oben rechts auf "Tools" und wähle hier "Ergänzende Textversion hinzufügen".
Wie kann ich in meinem Versand bestimmte Zahlen hoch - bzw. tiefstellen?
Dafür müssen Ergänzungen im Quellcode der Nachricht vorgenommen werden. Zum Beispiel: <sup>1</sup> für eine hochgestellte 1 bzw. <sub>1</sub> für eine tiefgestellte 1.
Wie kann ich Links zum Download des Bildmaterials einfügen?
Um das Bild zunächst in den Versand einzufügen, klicke bei der Erstellung eines neuen Versandes im Bereich "Versenden" unter dem Punkt "Neuer Versand" in Schritt 1: "Form und Inhalt" des Versandes zunächst auf die Funktion "Attachment hochladen" oder "Attachment aus Mediathek", die du unten rechts findest. Nachdem du das Attachment hochgeladen hast, kannst du durch einen Klick auf den Pfeil neben dem Attachment die Funktion "Link einfügen" anklicken. Der Link wird dann dort platziert, wo der Cursor im Textfeld steht.
Wie kann ich zusätzlich im Drag & Drop Editor die Plaintext-Version der Mail anlegen?
Klicke oben rechts auf "Tools" und wähle "Ergänzende Text-Version hinzufügen". Diese Version wird nicht zwangsläufig benötigt, da die Textmail-Empfänger einen Link auf die Browseransicht der HTML-Mail erhalten.
