Ich habe unser eigenes Logo in der Administration hochgeladen. Wo wird dieses verwendet?
Das eigene Logo wird zum Beispiel im Personendossier in "Meine Daten" oder in den PDF-Versionen der Newsroom-Nachrichten verwendet.
Warum sind die Module auf dem Dashboard ausgegraut/nicht nutzbar?
Der Administrator hat beim Anlegen deines Anwenders die entsprechenden Modulrechte nicht erteilt. Wende dich bitte an einen Account-Admin.
Welche Kündigungsfrist gibt es bei myconvento? Wann kann ich myconvento kündigen?
Die für deinen Vertrag geltenden Laufzeiten und Kündigungsfristen findest du in deinen Vertragsunterlagen beziehungsweise im Bereich "Abonnement". Siehe auch Kündigungsfrist.
Bei Fragen wendest du dich an die Kundenbetreuung unter kundenbetreuung@convento.de.
Wie kann ich Aktions-Themen anlegen?
Die Themen für Aktionen kannst du im Stammdaten-Editor (das Zahnräder-Symbol im blauen Balken oben) anlegen. Wähle im Stammdaten-Editor dazu den Punkt "Stammdaten" und anschließend "Themen für Aktionen".
Wie kann ich die Anzahl der Lizenzen/den Lizenzumfang ändern?
Als "Lizenzmanager" deines myconvento-Accounts kannst du unter dem Bereich "Abonnement", zu dem du über "Einstellungen" (Menüleiste unten links) gelangst, Lizenzen und andere Optionen dazubuchen/kündigen.
Wie kann ich die Stammdaten bearbeiten?
Rufe "Einstellungen"-"Administration" gefolgt von "Rechte"-"Benutzerrechte" auf, und wähle "Zugriff auf Stammdaten" im Drop-down-Menü. Durch setzen des Häkchens kann bestimmt werden, welcher Anwender die Stammdaten bearbeiten kann.
Der neue Menüpunkt "Stammdaten" ist nun ebenfalls über "Einstellungen" aufrufbar.
Wie kann ich eine Gruppe für Kampagnen anlegen?
Im Bereich "Stammdaten" (Zahnrad-Symbol in der dunkelblauen Menüleiste oben) kannst du mit dem Stammdaten-Editor unter dem Drop-Down Menü "Stammdaten" den Punkt "Gruppen" auswählen und anschließend deine "Kampagnen - Events-Gruppen" anpassen.
Wie kann ich Gruppen für Versandaufträge festlegen?
Im Stammdaten-Editor (Zahnrad-Symbol im blauen Balken auf dem Dashboard) kannst du Gruppen für deine Versandaufträge festlegen. Klicke dazu auf den Button "Stammdaten" und anschließend auf "Gruppen für Versandaufträge".
Wie lässt sich eine Gruppe für Versände erstellen?
Hierzu kannst du unter "Stammdaten" (Zahnradsymbol in der blauen Menüleiste oben) auf das Drop-down-Menü oben rechts klicken und danach "Gruppen für Versandaufträge" auswählen.
Wieso kann ich Personen-Stichwörter nicht ändern?
Um Personen-Stichwörter ändern zu können, brauchst du die entsprechenden Rechte. In der "Administration" kannst du unter "Rechte" - "Benutzerrechte" "Stichwörter ändern/zuordnen" oder "Stichwörter frei bearbeiten" die entsprechenden Berechtigungen für die Anwender einstellen.
Wo finde ich den Bereich "Administration"?
Bist du Administrator, findest du den Bereich "Administration" unter "Einstellungen" in der Menüleiste links.
Wo kann ich Verteiler-Gruppen löschen?
Verteiler-Gruppen kannst du (nur) als Administrator im Stammdaten-Editor (Zahnradsymbol in der Menüleiste) verwalten, anlegen und löschen.
Dazu klicke einfach auf das Zahnradsymbol auf deinem Startbildschirm und gehe anschließend oben rechts im Drop-down-Menü auf "Gruppen" und wähle dann die benötigte Gruppe aus, um sie anschließend zu löschen. Vorsicht: "Verwendung" zeigt dir, wie häufig der Gruppen-Begriff in der Datenbank eingesetzt wird. Lösche die Gruppe, verschwindet die Zuordnung dieser Verteiler ebenfalls. Die Verteiler selbst natürlich nicht.
Wo lassen sich neue Stichwörter anlegen?
Neue Personen- und auch Unternehmensstichwörter lassen sich im Bereich "Stammdaten-Editor" (Zahnrad-Symbol in der oberen blauen Menüleiste) einstellen.
Im Stammdaten-Editor kannst du nun oben rechts im Drop-down-Menü "Stammdaten" den Unterpunkt "Stichwörter" anwählen. Anschließend kannst du nun wahlweise die Personen- bzw. Unternehmensstichwörter bearbeiten, löschen und neu definieren.
Die Benutzerrechte für den Stammdaten-Editor vergibt der Administrator im Admin-Bereich unter "Benutzerrechte" übrigens für jeden Anwender individuell.
Wo lassen sich Versandkonten anlegen, zuweisen und bearbeiten?
Im Bereich "Administration" kannst du unter dem Reiter "Versandkonten" sowohl bestehende Versandkonten bearbeiten oder Anwendern zuweisen, als auch neue Versandkonten anlegen.
Wo lassen sich weitere Sprachen für Versände aktivieren?
Im Bereich "Administration" kannst du unter dem Reiter "Sprachen" bis zu 20 zusätzliche Sprachen aktivieren, die du deinen Kontakten zuordnen und für deine Versandaufträge nutzen kannst.
Wo legt man Versandgruppen an?
Wenn du Zugriff auf die Stammdaten hast, öffne über "Einstellungen" den Bereich "Stammdaten". Wähle dort "Gruppen für Versandaufträge", um Gruppen anzulegen oder zu bearbeiten. Dort können die Gruppen angelegt und geändert werden.
Wo lässt sich die Unternehmensadresse ändern?
Der Lizenzmanager kann unter dem Punkt "Abonnement" die Unternehmensadresse aktualisieren.
