Warum erscheint beim Einloggen die Fehlermeldung "Es konnte kein Account zu den eingegebenen Informationen gefunden werden"?
Für diese Fehlermeldung gibt es in der Regel folgende Möglichkeiten:
- Das Passwort und/oder die E-Mail Adresse wurde nicht korrekt eingegeben. Überprüfe sowohl dein Passwort, als auch deine E-Mail auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Kontrolliere auch, ob die Feststelltaste aktiv ist oder nicht.
- Der Cache deines Browsers und die gesammelten Cookies stören das Einloggen. Leere bitte dazu deinen Cache und lösche die Cookies deines Browsers über folgende Tastenkombination: Strg + Umschalt (Shift) + Entf.
Wo kann man sich abmelden?
Den Abmeldebutton findest du nach einem Klick auf dein Profilbild oben rechts im Menu.
Woran liegt es, dass mein neues Passwort nicht angenommen wird?
Bei der Vergabe neuer Passwörter solltest du darauf achten, dass du die Mindestlänge und mindestens eines der aufgeführten Sonderzeichen mit einbindest. Gängige Sonderzeichen sind beispielsweise: !, ?, $. Berücksichtige die Kriterien, welche beim Anlegen eines Passwortes essenziell sind.
